Tarjetas de fidelización digitales, un canal de comunicación directo en los móviles de tus clientes

Tarjetas de fidelización digitales, un canal de comunicación directo en los móviles de tus clientes

Tarjetas de fidelización digitales, una nueva herramienta para el sector retail.

La fidelización de clientes es vital en la mayoría de los negocios. Facilidad de uso junto con información de saldo y promociones siempre actualizada son factores claves que determinaran su efectividad. 

Ahora ya están disponibles las tarjetas de fidelización digitales, abriendo muchas más posibilidades en la interacción directa con tus clientes en su móvil:

• Información de promociones actuales.
• Mensajes personalizados por su cumpleaños.
• Reaccionar según su localización física con un mensaje.
• Facilitar información importante de la tienda: horarios, localizaciones, etc…

 

¡La gran novedad! 

 

Las tarjetas de fidelización digitales, son sin duda, un canal de comunicación directo en los móviles de los clientes

Totalmente integradas en el sistema de gestión de tienda y TPV’s

 

¿Cómo funcionan?

 

• Al crear un nuevo cliente en el programa de ventas TPV, le llega un enlace para que se instale su tarjeta de fidelización en su Apple Wallet o Google Play, con  un solo clic, así de sencillo, y rápido, al no ser mediante una APP no le ocupará espacio y, además, si cambia de móvil seguirá teniendo su tarjeta y servicios activos.
• Poniendo un banner o publicidad junto a la zona de cobro, en el escaparate… donde los clientes podrán leer un código QR y darse de alta, se creará una ficha de cliente en el sistema de gestión y a él se le activará su tarjeta de fidelización digital.

¿Cuáles son las ventajas?

• Agilidad a la hora de crear nuevas fichas de clientes, podrán darse de alta ellos mismos en el sistema, además, también lo podrán hacer los empleados.
• Entrega inmediata de la tarjeta de fidelización, el cliente conseguirá su tarjeta al momento.
• Tarjeta siempre disponible, al estar en el móvil los clientes, siempre la tendrán a mano.
• Datos identificativos del cliente siempre actualizados,   fichas reales y correctas.
• Información actualizada de su saldo de fidelización, inmediata, accesible y visible.
  
• Acceso rápido a la ficha del cliente, mediante código de barras, integrado en el sistema de cobro en tienda.
• Información adicional del establecimiento, dirección, horarios, condiciones del programa, links a tienda online, catálogos…

¿Qué diferencia hay entre una tarjeta convencional de fidelización  y una digital?

La gran diferencia es que abre una vía de comunicación directa a sus móviles y adoptar medidas ecológicas, pero además:

• Permite actualizar la tarjeta en cualquier momento adaptándola a los clientes o a un día concreto,  refuerza la imagen de la empresa.
• Aporta  información útil para los clientes, es una acción de marketing directa que aporta valor a los puntos de venta.
  
• Adapta el aspecto de la tarjeta por temporada o en fechas especiales. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles aquello que necesitarán próximamente.
• Refuerza el resto de acciones comerciales,  refuerza otras campañas, eventos…
• Control de presencia y marketing de proximidad,  gracias a la geolocalización, se consigue una nueva manera de comunicarse con el cliente.
• ECOLÓGICA,  evita el uso del plástico o papel.
• Información no invasiva, el usuario puede entrar en ajustes y hacer cambios en la recepción.

 

Hasta ahora era posible conseguir funcionalidades similares en app’s pero sin duda, están quedando relegadas por las  tarjetas que se instalan en Apple Wallet o Google Pay, ofrecen muchas más ventajas y el coste para las empresas es mucho más bajo. Ya son un realidad, las plataformas que permiten a cualquier organización, diseñar y administrar tarjetas y pases digitales para teléfonos móviles,  y que se integra con sistemas de gestión de tiendas y TPV’s como Solmanager.

 

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